Пратка 24h
Помощен център
ВРЪЩАНИЯ
Имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни след датата на получаване на пратката с поръчка. Обаче се изисква да бъде върната цялата опаковка , не приемаме връщане на отделни стоки. Връщаните продукти не могат да бъдат носени/употребявани.
Ако искате да върнете, изпратете, моля, продуктите в оригинални опаковки на долупосочения адрес, а към пратката приложете формуляра за връщане, който можете да свалитетук.
ВАЖНО!
Върнатият продукт не може да се носи / използва. В противен случай възстановяването няма да бъде прието.
ЗАПОМНЕТЕ!
OFF & OFF.com дава на клиентите си допълнително време да се откажат от договора и да върнат стоките!
Помня! Разходите за връщане на заменените стоки се поемат от клиента.
Адрес за изпращане на връщането на стоки, закупени в магазина OFF&OFF.com
One Stop Shop Solutions Sp. z o.o. Sp. K.
ul. Gromadzka 5
05-806 Sokołów
Poland
Със забележка „OFF&OFF - връщане”. Разноските по изпращане на продуктите са за сметка на Клиента.
Плащането ще бъде възстановено съгласно избрания в поръчката начин за плащане. Ако искате да получите възстановените средства по баснковата сметка, посочете, моля, номер на сметката, по която ще извършим превода.
Пратката трябва да бъде придружена от попълнения формуляр за връщане, който сте получили по имейл с фактурата. Можете също да изтеглите формуляра за връщане тук.
Оплаквания
АДРЕС ЗА ЖАЛБИ
One Stop Shop Solutions Sp. z o.o. Sp. K.
ul. Gromadzka 5
05-806 Sokołów, Полша
Допълнителна информация
Ако искате да подадете жалба относно продукта, моля, свържете се с нас по имейл : [email protected]
Накратко:
1. Можете да подадете жалба за дефектни стоки. Не можете обаче да подадете жалба въз основа на конкретен дефект, ако той е бил разкрит в описанието на транзакцията.
2. Нашите продукти не се покриват от гаранцията поради техния вторичен / изходен произход. Следователно те нямат никакви гаранционни задължения. Не забравяйте, че въпреки това, имате право да върнете или да направите оплакване за стоките.
3. Правилно подадената жалба трябва да съдържа най-малко: вашето име и фамилия, адрес, номер на поръчката и датата на сключване на договора съставляващо основанието за жалбата. Предметът на жалбата, посочващ вашето искане. Ако данните или информацията, предоставени в жалбата, трябва да бъдат допълнени, преди да разгледаме жалбата, можем да поискаме да я допълните в посочения обхват. Оплакванията се разглеждат в рамките на 14 дни от датата на получаването му. Отговорът на жалбата се изпраща на посочения от вас имейл адрес.
Можете да подадете жалба, например: писмено на следния адрес: One Stop Shop Solutions Sp. z o.o. Sp. K. 05-806 Sokołów, ul. Gromadzka 5 или в електронна форма чрез електронна поща на следния адрес: В описанието на жалбата посочете: 1.информация и обстоятелства относно предмета на жалбата, по-специално вида и датата на дефекта 2.вашите данни за контакт - това ще улесни и ускори разглеждането на вашата жалба. Не забравяйте, че изискванията, изложени в предходното изречение, са само препоръки и не засягат ефективността на подадените жалби без Не забравяйте, че Купувачът, който упражнява правата по гаранцията, е длъжен да достави дефектната Стока на следния адрес: One Stop Shop Solutions Sp. z o.o. Sp. K. 05-806 Sokołów, ul. Gromadzka 5.Ако обаче поради вида на Стоките или метода на монтажа им доставката би била прекалено трудна, Купувачът е длъжен да ни предостави Стоките на мястото, където се намира. В случай на купувач, който е потребител, разходите за доставка на стоките се поемат от продавача, в случай на купувач, който не е потребител, разходите за доставка и други разходи, свързани с жалбата, се поемат от Купувача. Ние ще отговорим на жалбата ви незабавно, не по-късно от 14 календарни дни от датата на нейното подаване.