Vrácení produktu

Reklamaci je třeba zaslat poštovní objednávkou:

1. Připravte si písemné prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy. Můžete použít šablonu, kterou jste obdrželi s elektronickou fakturou, nebo stáhnout formulář zde.
2. Zboží spolu s dokladem o nákupu (např. Daňový doklad nebo faktura) je třeba zaslat na níže uvedenou adresu. Pokud jste dříve neposlali prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy, připojte jej k vrácenému zboží.Nesete přímé náklady na odstoupení od smlouvy (náklady na vrácení zboží).
3. Pokud vracíte zboží z několika samostatných objednávek, přiložte návratové formuláře pro každou objednávku, ze které vracíte.
   Platbu vrátíme pomocí stejných platebních metod, jaké byly použity v původní transakci. Pokud chcete obdržet vrácení peněz na bankovní účet, uveďte prosím číslo účtu, na který provedeme převod.
4. Platbu vám vrátíme okamžitě, nejpozději do 14 dnů od data přijetí vrácené zboží.

DŮLEŽITÉ!
Vrácený produkt nelze nosit / používat. V opačném případě nebude vrácení peněz přijato.

PAMATUJTE!
Pokud jste spotřebitelem, můžete v souladu se zákonem ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (Journal of Laws of 2014, položka 827), můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pamatujte, že jste zodpovědní za snížení hodnoty zboží v důsledku jeho používání způsobem, který jde nad rámec toho, co je nezbytné pro stanovení povahy, vlastností a fungování zboží.

V obchodě OFF&OFF.com navíc dáváme všem zákazníkům možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pamatujte, že vrácené zboží by mělo být nezměněno, pokud změna nebyla v běžném obchodním styku nutná, což znamená, že za účelem kontroly povahy, vlastností a funkčnosti zboží byste měli se zbožím zacházet a kontrolovat je pouze v rozsahu možné, ale nepoužívat to. Možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů na základě výše uvedených zásad neporušuje ani žádným způsobem neomezuje práva spotřebitele podle zákona o právech spotřebitele.

Pamatovat si! Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Adresa pro vrácení zboží zakoupeného v obchodě OFF&OFF.com
One Stop Shop Solutions Sp. z o.o. Sp. K.
ul. Gromadzka 5
05-806 Sokołów

S anotací „OFFandOFF-vrácení zboží“

K zásilce musí být přiložen vyplněný návratový formulář, který jste obdrželi e-mailem s fakturou.

K zásilce musí být přiložen vyplněný formulář pro vrácení zboží, který jste obdrželi e-mailem spolu s fakturou. Zde si můžete stáhnout také formulář pro vrácení zde.

Reklamace

ADRESA PRO REKLAMACE

One Stop Shop Solutions Sp. z o.o. Sp. K.
ul. Gromadzka 5
05-806 Sokołów

Další informace
Pokud chcete na produkt podat stížnost, kontaktujte nás e-mailem : [email protected]

Ve zkratce:
1.Na vadné zboží můžete podat stížnost. Nemůžete však podat stížnost na základě konkrétní vady, pokud byla uvedena v popisu transakce.
2.Na naše výrobky se nevztahuje záruka z důvodu jejich původu z trhu s autopříslušenstvím. Proto nemají žádné záruční závazky. Pamatujte, že navzdory tomu máte právo na vrácení nebo reklamaci zboží.
3.Správně podaná reklamace by měla obsahovat alespoň: vaše jméno a příjmení, adresu, číslo objednávky a datum uzavření smlouvy tvořící základ stížnosti. Předmět stížnosti s uvedením vašeho požadavku.Pokud je třeba doplnit údaje nebo informace uvedené v stížnosti, před zvážením stížnosti vás můžeme požádat o doplnění v uvedeném rozsahu. Stížnosti jsou posuzovány do 14 dnů ode dne jejich přijetí. Odpověď na stížnost se zasílá na vámi uvedenou e-mailovou adresu.

Podrobněji:
Postaráme se o vaše práva, včetně práva podat stížnost na zboží, které prodáváme. Níže naleznete podrobné informace o naší odpovědnosti za vady u nás prodávaného zboží a vašich právech souvisejících se stížností vyplývající ze zákonné záruky.
Důležité! Nezapomeňte, že pokud byla pro daný Produkt poskytnuta záruka, můžete také podat stížnost na jejím základě - v tomto případě však bude zárukou uvedenou v záruce adresát. Záruka také pokaždé definuje rozsah vašich práv. Pamatujte, že výkon práv vyplývajících ze záruky nemá vliv na naši odpovědnost vyplývající ze záruky a že záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje vaše práva podle ustanovení o záruce za vady prodaného zboží.
Základ a rozsah naší odpovědnosti za vady Zboží v rámci záruky stanoví obecně platné zákony, zejména ustanovení občanského zákoníku, a u kupních smluv uzavřených do 24. prosince 2014 ustanovení zákona ze dne 27. července 2002 o konkrétní podmínky prodeje spotřebitelem a kterým se mění občanský zákoník (Journal Acts of 2002 No. 141, item 1176 ve znění pozdějších předpisů).
Jsme povinni dodat zboží bez vad. Ručíme za záruku, pokud dojde k fyzické vadě Zboží do dvou let od data jeho doručení Kupujícímu. Důležité! V rámci záruky ručíme za fyzické vady, které existovaly v době, kdy na kupujícího přešlo nebezpečí nebo které byly způsobeny příčinou inherentní současně prodávané věci.

Stížnost můžete podat například: písemně na následující adresu:

One Stop Shop Solutions Sp. z o.o. Sp. K. 05-806 Sokołów, ul. Gromadzka 5 nebo v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na následující adresu: [email protected]

V popisu stížnosti uveďte:                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            
- informace a okolnosti týkající se předmětu stížnosti, zejména typ a datum vzniku vady
- žádost o způsob, jak uvést produkt do souladu s kupní smlouvou nebo s prohlášením o snížení ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy s vašimi kontaktními údaji                                                                                                                  - usnadní to a urychlí posouzení vaší stížnosti. Nezapomeňte, že požadavky uvedené v předchozí větě jsou pouze doporučeními a nemají vliv na účinnost podaných stížností