RÜCKGABEN

Rücksendungen müssen per Postversand erfolgen:

1. Bereiten Sie eine schriftliche Erklärung über den Rücktritt vom Kaufvertrag vor. Sie können die Vorlage verwenden, die Sie mit Ihrer elektronischen Rechnung erhalten haben, oder hier ein Musterformular herunterladen
2. Senden Sie die Ware zusammen mit dem Kaufnachweis (z. B. Steuerbeleg oder Rechnung) an die unten angegebene Adresse. Wenn Sie zuvor keine Erklärung über den Rücktritt vom Kaufvertrag abgegeben haben, fügen Sie diese der zurückgesandten Ware bei. Sie tragen die unmittelbaren Kosten des Widerrufs (Kosten der Rücksendung der Waren). Falls Sie Waren aus mehreren separaten Bestellungen zurücksenden, legen Sie bitte den Rücksendeschein für jede Bestellung bei, aus der Sie zurücksenden möchten.
3. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wenn Sie eine Rückerstattung auf Ihr Bankkonto wünschen, geben Sie bitte die Kontonummer an, auf die wir die Überweisung vornehmen werden.

    4.Wir werden die Zahlung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware, zurückerstatten.

WICHTIG! 

Das zurückgegebene Produkt kann nicht getragen / verwendet werden. Andernfalls wird die Rückerstattung nicht akzeptiert.

DENKEN SIE DARAN! 

OFF & OFF.com gibt seinen Kunden zusätzliche Zeit, um vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzusenden! 

Wenn Sie ein Verbraucher sind, gemäß dem Gesetz vom Mai 30. August 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014, Pos. 827) können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten. Bitte beachten Sie, dass Sie für einen etwaigen Wertverlust der Waren verantwortlich sind, der durch die Nutzung der Waren über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist. 

In Darüber hinaus geben wir im OFF&OFF.com-Shop allen Kunden die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware von Verträgen zurückzutreten. Denken Sie daran, dass die zurückgesandte Ware unverändert sein sollte, es sei denn, die Änderung war im ordnungsgemäßen Geschäftsgang erforderlich, d. h. Sie sollten die Ware zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware behandeln und nur insoweit prüfen möglich, aber nicht verwenden. Die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag nach den oben genannten Grundsätzen zurückzutreten, verletzt oder beschränkt in keiner Weise die Rechte des Verbrauchers aus dem Verbraucherrechtsgesetz.

Erinnern Sie sich! Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Waren.

Adresse für die Rücksendung von Waren, die im OFF&OFF.com  gekauft wurden

One Stop Shop Solutions Sp. z o.o. Sp. K.

ul.Gromadzka 5

05-806 Sokołów, Polen

mit Zugabe „OFFandOFF- Rückgabe”. Die Kosten der Rücksendung der Produkte deckt der Kunde.

Der Sendung ist das ausgefüllte Rücksendeformular beizufügen, welches Sie per E-Mail mit der Rechnung erhalten haben. Das Rücksendeformular können Sie auch hier herunterladen.

DIE REKLAMATION

REKLAMATIONSADRESSE

One Stop Shop Solutions Sp. z o.o. Sp. K.

ul.Gromadzka 5

05-806 Sokołów,Polen

Zusätzliche Informationen 

Wenn Sie das Produkt reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per e-mail: [email protected] 

In Kürze:

Sie haben die Möglichkeit, mangelhafte Ware zu reklamieren. Sie können die Ware jedoch nicht aufgrund eines bestimmten Mangels reklamieren, wenn dieser in der Transaktionsbeschreibung offengelegt wurde.

Unsere Produkte fallen nicht unter die Garantie, da sie aus dem Aftermarket stammen. Sie haben daher keine Gewährleistungspflicht. Denken Sie daran, dass Sie immer noch das Recht haben, die Ware zurückzugeben oder zu reklamieren.

Eine ordnungsgemäß eingereichte Reklamation sollte mindestens enthalten: Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, die Auftragsnummer und das Datum des Vertragsabschlusses, auf dem die Reklamation beruht. Das Subjekt der Reklamation unter Angabe Ihres Anliegens. Wenn die in der Reklamation angegebenen Daten oder Informationen ergänzt werden müssen, können wir Sie bitten, diese im angegebenen Umfang zu ergänzen, bevor wir die Reklamation prüfen. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet. Die Antwort auf die Reklamation wird an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse gesendet.

Im Einzelnen: 

Wir kümmern uns um Ihre Rechte, einschließlich des Rechts, eine Beschwerde gegen die von uns verkauften Waren einzureichen. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unserer Haftung für Mängel der von uns verkauften Ware und zu Ihren Reklamationsrechten im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung 

Wichtig! Denken Sie daran, dass Sie, wenn für ein bestimmtes Produkt auch eine Garantie gewährt wurde, auch eine Reklamation auf dieser Grundlage vornehmen können - in diesem Fall ist der Adressat jedoch der in der Garantie angegebene Garantiegeber. Die Garantie bestimmt auch jeweils den Umfang Ihrer Rechte. Denken Sie daran, dass die Ausübung der Gewährleistungsrechte unsere Gewährleistungshaftung nicht berührt und dass die Gewährleistung Ihre Rechte aus den Gewährleistungsbestimmungen für Mängel des verkauften Artikels nicht ausschließt, einschränkt oder aussetzt. 

Die Grundlage und Der Umfang unserer Haftung für Mängel der Ware im Rahmen der Gewährleistung richtet sich nach den allgemein geltenden Gesetzen, insbesondere den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches, und bei Kaufverträgen, die bis zum 24. Dezember 2014 abgeschlossen wurden, nach den Vorschriften des Gesetzes vom 27. Juli 2002 über besondere Bedingungen für den Verbraucherverkauf und die Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuches (GBl. 2002 Nr. 141, Pos. 1176 in der jeweils gültigen Fassung) 

Wir sind verpflichtet, die Ware ohne Mängel zu liefern. Wir haften im Rahmen der Gewährleistung, wenn innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung an den Käufer ein Sachmangel der Ware festgestellt wird.                                                 Wichtig! Wir haften im Rahmen der Gewährleistung für Sachmängel, die im Zeitpunkt des Gefahrübergangs auf den Käufer bestanden oder aus einer gleichzeitig an der verkauften Sache liegenden Ursache entstanden sind.

Siekönnen eine Beschwerde z. schriftlich an die Adresse: One Stop Shop Solutions Sp. z o.o. Sp. K. 05-806 Sokołów, ul. Gromadzka 5 oder in elektronischer Form per E-Mail an die folgende Adresse:[email protected] 

Geben Sie in der Beschreibung der Beschwerde an:

1. informationen und Umstände über den Gegenstand der Reklamation, insbesondere Art und Zeitpunkt des Auftretens des Mangels
2. Forderung nach einer Methode, das Produkt in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag zu bringen, oder eine Erklärung zur Preisminderung oder zum Rücktritt vom Kaufvertrag
3. ihre Kontaktdaten - dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Beschwerde. Bitte beachten Sie, dass die im vorigen Satz genannten Anforderungen nur eine Empfehlung sind und die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne

Beachten Sie, dass der Käufer, der die Rechte aus der Garantie ausübt, verpflichtet ist, die mangelhafte Ware an die Adresse: One Stop Shop Solutions Sp. z o. o. Sp. K. 05-806 Sokołów, 5 Gromadzka Straße zu liefern. Sollte jedoch aufgrund der Beschaffenheit der Ware oder der Art und Weise, wie sie installiert ist, die Lieferung übermäßig erschwert werden, ist der Käufer verpflichtet, die Ware an dem Ort, an dem sie sich befindet, zur Verfügung zu stellen. Ist der Käufer ein Verbraucher, trägt der Verkäufer die Kosten für die Lieferung der Ware, ist der Käufer kein Verbraucher, trägt der Käufer die Kosten für die Lieferung und andere mit der Reklamation verbundene Kosten. Wir werden Ihre Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihrer Einreichung, beantworten.

Bestimmungen für Unternehmer

Gemäß Artikel 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist die Gewährleistungshaftung des Verkäufers gegenüber dem Käufer, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.

Mit der Übergabe der Ware durch den Verkäufer an den Frachtführer gehen Nutzen und Lasten im Zusammenhang mit der Ware sowie die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Ware auf den Käufer, der kein Verbraucher ist, über. Der Verkäufer haftet in einem solchen Fall nicht für Verlust, Abhandenkommen oder Beschädigung der Ware von der Übernahme zum Transport bis zur Auslieferung an den Käufer und für Verzögerungen beim Versand.

Außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren 

Ausführliche Informationen über die Möglichkeit für den Käufer, der ein Verbraucher ist, außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren zu nutzen, und die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter der Adresse: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.kieta1kieta1OWN1⁄2 Der Präsident des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz hat auch eine Kontaktstelle ( Telefon: 22 55 60 333, E-Mail: (versteckt) oder schriftlich: Plac Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), deren Aufgabe u.a. darin besteht, Verbraucher bei außergerichtlichen Streitigkeiten zu unterstützen von Verbraucherstreitigkeiten. Der Verbraucher hat folgende beispielhafte Möglichkeiten der außergerichtlichen Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren: 

Antrag auf Streitbeilegung bei einem ständigen Verbraucherschlichtungsgericht (weitere Informationen unter: http://www.spsk.wiih.org.pl/) 

Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung an den Provinzinspektor der Gewerbeinspektion (weitere Informationen auf der Website des für den Geschäftssitz des Verkäufers zuständigen Inspektors) Unterstützung eines kreisfreien (kommunalen) Verbraucherombudsmanns oder einer sozialen Organisation, zu deren gesetzlichen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (einschließlich des Verbraucherverbandes, des polnischen Verbraucherverbands).Die Beratung erfolgt u.a. per E-Mail unter der Adresse (versteckt) und unter der Verbraucher-Helpline-Nummer 801 440 220 (die Hotline ist werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr besetzt, Anschlussgebühr lt. Betreiber 

Unter http://ec.europa.eu/consumers/odr gibt es eine Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (OS-Plattform). Die OS-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website mit einer einzigen Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus einem Online-Kaufvertrag oder einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen anstreben (weitere Informationen unter auf der Website der Plattform selbst oder auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php.