RETURNĂRI

Returnarea trebuie făcută prin poștă:

1.Pregătiți o declarație scrisă de retragere din contractul de vânzare. Puteți utiliza șablonul pe care l-ați primit împreună cu factura electronică sau puteți descărca șablonul aici.

2.Bunurile împreună cu dovada achiziției (de exemplu, o chitanță fiscală sau o factură) trebuie trimise la adresa indicată mai jos. Dacă nu ați trimis anterior o declarație de retragere din contractul de vânzare, atașați-o la bunurile returnate.

3. Veți suporta costurile directe ale retragerii din contract (costul returnării bunurilor). Dacă returnați mărfuri din mai multe comenzi separate, atașați formularele de retur pentru fiecare comandă din care returnați.

4. Vom rambursa plata utilizând aceleași metode de plată care au fost utilizate în tranzacția inițială. Dacă doriți să primiți o rambursare în contul bancar, vă rugăm să furnizați numărul de cont la care vom efectua transferul.
Vom rambursa plata imediat, nu mai târziu de 14 zile de la data primirii bunuri returnate.

IMPORTANT!
Produsul returnat nu poate fi purtat / folosit. În caz contrar, rambursarea nu va fi acceptată.

REȚINEȚI-VĂ!

În plus, în magazinul OFF & OFF.com, oferim tuturor clienților opțiunea de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la data intrării în posesia bunuri. Amintiți-vă că mărfurile returnate ar trebui să fie neschimbate, cu excepția cazului în care schimbarea a fost necesară în cadrul desfășurării obișnuite a activității, ceea ce înseamnă că, pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționalitatea mărfurilor, trebuie să le manipulați și să le verificați numai în posibil dar nu-l folosiți. Posibilitatea retragerii din contract în termen de 14 zile pe baza principiilor menționate mai sus nu încalcă sau limitează în niciun fel drepturile consumatorului în temeiul Legii privind drepturile consumatorilor.

Tine minte! Costurile de returnare a bunurilor înlocuite sunt acoperite de client.

Adresa pentru trimiterea returnării bunurilor cumpărate în magazinul OFF&OFF.com

One Stop Shop Solutions Sp. z o.o. Sp. K.
ul. Gromadzka 5
05-806 Sokołów

Cu mențiunea „OFF&OFF - returnare”. Costul returnării produselor este acoperit de Client.

Transportul trebuie să fie însoțit de formularul de returnare completat, pe care l-ați primit prin e-mail împreună cu factura. De asemenea, puteți descărca formularul de returnare de aici.

Reclamație

ADRESA PENTRURECLAMAȚIE

One Stop Shop Solutions Sp. z o.o. Sp. K.
ul. Gromadzka 5
05-806 Sokołów

Informații suplimentare

Dacă doriți să faceți o reclamație cu privire la produs, vă rugăm să ne contactați prin e-mail: [email protected]

Pe scurt:
1.Puteți face o reclamație cu privire la bunurile defecte. Cu toate acestea, nu puteți depune o reclamație pe baza unui defect specific, dacă a fost dezvăluit în descrierea tranzacției.
2.Produsele noastre nu sunt acoperite de garanție din cauza originii lor secundare / de vânzare. Prin urmare, nu au nicio obligație de garanție. Amintiți-vă că, în ciuda acestui fapt, aveți dreptul să returnați sau să faceți o reclamație cu privire la bunuri.
3.O reclamație corect trimisă trebuie să conțină cel puțin: numele și prenumele dvs., adresa, numărul comenzii și data încheierii contractului constituind baza plângerii. Subiectul reclamației, indicând solicitarea dvs. Dacă datele sau informațiile furnizate în reclamație trebuie completate, înainte de a lua în considerare reclamația, vă putem cere să o completați în domeniul de aplicare indicat.

Reclamațiile sunt examinate în termen de 14 zile de la data primirii acestora. Răspunsul la reclamație este trimis la adresa de e-mail furnizată de dvs.

Puteți trimite o reclamație, de exemplu: în scris la următoarea adresă: One Stop Shop Solutions Sp. z o.o. Sp. K. 05-806 Sokołów, ul. Gromadzka 5 sau în formă electronică prin e-mail la următoarea adresă: [email protected]

În descrierea reclamației, furnizați:
1.informații și circumstanțe referitoare la obiectul reclamației, în special tipul și data defectului
2.cerere pentru modul de aducere a produsul în conformitate cu contractul de vânzare sau o declarație de reducere a prețului sau retragerea din contractul de vânzare
3.detaliile dvs. de contact - acesta va facilita și va accelera examinarea reclamației dvs. Amintiți-vă că cerințele prevăzute în fraza anterioară sunt doar recomandări și nu afectează eficacitatea reclamațiilor depuse fără