Vrátenie tovaru

Vrátenie by malo byť vykonané poštou:

1. Pripravte si písomné vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy. Môžete použiť šablónu, ktorú ste dostali s elektronickou faktúrou, alebo stiahnite formulár tu.
2. Tovar spolu s dokladom (napr. Daňový doklad alebo faktúra) by mali byť zaslané na adrese uvedenú nižšie. Ak ste predtým neposlali vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy, priložte ho k vrátenému tovaru.
3. Nesiete priame náklady na odstúpenie od zmluvy (náklady na vrátenie tovaru). Ak vraciate tovar z niekoľkých samostatných objednávok, priložte návratkové formuláre pre každú objednávku, z ktorých vraciate.
4. Platbu vrátime pomocou rovnakých spôsobov platby, aké boli použité v pôvodnej transakcii. Ak chcete získať platbu na bankový účet, uveďte číslo účtu, na ktorý vykonáte prevod.
5. Platbu vám vrátime okamžite, najbližšie do 14 dní od dátumu prijatia

DÔLEŽITÉ!
Vrátený produkt nie je možné nosiť / používať. V opačnom prípade nebude vrátenie platby akceptované.

Pamätajte!
OFF & OFF.com poskytuje svojim zákazníkom ďalší čas na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru!

Ak ste spotrebiteľ, v súlade so zákonom z mája 30, 2014 o právach spotrebiteľa (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827) môžete od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Pamätajte, že ste zodpovední za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku jeho používania spôsobom, ktorý presahuje rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.

V obchode OFF & OFF.com navyše dávame všetkým zákazníkom možnosť odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Pamätajte, že vrátený tovar by mal byť nezmenený, pokiaľ zmena nebola nevyhnutná v rámci bežného obchodného styku, čo znamená, že s cieľom skontrolovať povahu, vlastnosti a funkčnosť tovaru by ste s tovarom mali manipulovať a skontrolovať ho iba v rozsahu možné, ale nevyužiť to. Možnosť odstúpiť od zmluvy do 14 dní na vyššie uvedených princípoch neporušuje ani žiadnym spôsobom neobmedzuje práva spotrebiteľa podľa zákona o právach spotrebiteľa.

Pamätajte! Náklady na vrátenie vymeneného tovaru hradí zákazník.

Adresa pre vrátenie tovaru zakúpeného v obchode OFF&OFF.com
One Stop Shop Solutions Sp. z o.o. Sp. K.
ul. Gromadzka 5
05-806 Sokołów

S poznámkou „OFFandOFF - vrátenie”

K zásielke musí byť priložený vyplnený formulár na vrátenie tovaru, ktorý ste dostali e-mailom spolu s faktúrou. Formulár na vrátenie si môžete stiahnuť aj tu.

Reklamácie

ADRESA PRE REKLAMÁCIE

One Stop Shop Solutions Sp. z o.o. Sp. K.
ul. Gromadzka 5
05-806 Sokołów

Ďalšie informácie

Ak chcete podať sťažnosť na produkt, kontaktujte nás e-mailom: [email protected]

V skratke:

1. Máte možnosť reklamovať chybný tovar. Nemôžete však podať sťažnosť na základe konkrétnej chyby, ak bola uvedená v popise transakcie.
2. Na naše výrobky sa nevzťahuje záruka z dôvodu ich pôvodu z trhu s náhradnými dielmi / zásuvkami. Preto nemajú žiadne záručné povinnosti. Pamätajte, že napriek tomu máte právo na vrátenie tovaru alebo na reklamáciu tovaru.
3. Správne podaná sťažnosť by mala obsahovať minimálne: vaše meno, adresu, číslo objednávky a dátum uzavretia zmluvy, ktorá tvorí základ sťažnosti. Predmet sťažnosti s uvedením vašej žiadosti. Ak je potrebné doplniť údaje alebo informácie uvedené v sťažnosti, pred posúdením sťažnosti vás môžeme požiadať o doplnenie v uvedenom rozsahu. Reklamácia sa vybavuje do 14 dní odo dňa jej prijatia. Odpoveď na sťažnosť sa zasiela na vami uvedenú e-mailovú adresu.

Podrobne:

• Postaráme sa o vaše práva vrátane práva na reklamáciu nami predávaného tovaru. Ďalej nájdete podrobné informácie o našej zodpovednosti za chyby nami predávaného tovaru a vašich právach súvisiacich s reklamáciou zo zákona - na základe záruky.
• Dôležité! Pamätajte, že ak bola na daný Produkt poskytnutá záruka, môžete podať sťažnosť aj na jej základe - v takom prípade však bude zárukou uvedenou v záruke adresát. Záruka tiež zakaždým definuje rozsah vašich práv. Pamätajte, že uplatnenie práv zo záruky nemá vplyv na našu zodpovednosť zo záruky a že záruka nevylučuje, neobmedzuje ani nepozastavuje vaše práva podľa ustanovení o záruke za chyby predaného tovaru.
• Základ a rozsah našej zodpovednosti za vady Tovaru v rámci záruky určuje všeobecne platný zákon, najmä ustanovenia Občianskeho zákonníka, a pre kúpne zmluvy uzatvorené do 24. decembra 2014 ustanovenia zákona z 27. júla , 2002 o osobitných podmienkach predaja spotrebiteľom a o zmene a doplnení občianskeho zákonníka (Zbierka zákonov z roku 2002, č. 141, položka 1176 v platnom znení).
• Sme povinní dodať Tovar bez vád. V rámci záruky ručíme za zistenie fyzickej vady Tovaru do dvoch rokov od dátumu jeho doručenia Kupujúcemu. Dôležité! V rámci záruky ručíme za fyzické vady, ktoré existovali v čase, keď prešlo nebezpečenstvo na kupujúceho alebo vznikli z dôvodu, ktorý je vlastný súčasne predanému tovaru.

Sťažnosť môžete podať napríklad: písomne ​​na túto adresu: One Stop Shop Solutions Sp. z o.o. Sp. K. 05-806 Sokołów, ul. Gromadzka 5alebo v elektronickej podobe prostredníctvom e-mailu na túto adresu:  [email protected]

V popise sťažnosti uveďte:

1. informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum poruchy
2. žiadosť o spôsob dosiahnutia súladu produktu s kúpnou zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od kúpnej zmluvy
3. vaše kontaktné údaje - uľahčí a urýchli to posúdenie vašej sťažnosti. Pamätajte, že požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete sú iba odporúčaním a neovplyvňujú účinnosť bez nich podaných sťažností

Pamätajte, že kupujúci, ktorý uplatňuje práva zo záruky, je povinný doručiť chybný tovar na túto adresu: One Stop Shop Solutions Sp. z o.o. Sp. K. 05-806 Sokołów, ul. Gromadzka 5.Ak by však jeho dodanie bolo vzhľadom na typ Tovaru alebo spôsob jeho inštalácie nadmerne náročné, je Kupujúci povinný sprístupniť nám Tovar v mieste, kde sa nachádza. V prípade kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, náklady na doručenie tovaru znáša predávajúci, v prípade kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, náklady na doručenie a ďalšie náklady spojené s reklamáciou znáša predávajúci. Kupujúci. Na vašu sťažnosť odpovieme okamžite, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej odoslania.

Ustanovenia týkajúce sa podnikateľov

• V zmysle čl. 558 § 1 Občianskeho zákonníka je vylúčená zodpovednosť predávajúceho zo záruky za tovar voči kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom.
• Po uvoľnení Tovaru Predávajúcim prepravcovi sa výhody a zaťaženie súvisiace s Tovarom a riziko náhodnej straty alebo poškodenia Tovaru prevedú na Kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom. V takom prípade Predávajúci nezodpovedá za žiadne straty, vady alebo poškodenia Tovaru vzniknuté pri jeho prevzatí na prepravu až do jeho dodania Kupujúcemu a za oneskorenie prepravy zásielky.